Recensies zijn misschien wel de beste manier om je bedrijf te promoten

Een mooie website is belangrijk. Goede teksten, professionele foto’s en een duidelijke structuur geven je bezoekers een positieve indruk van je bedrijf. Maar één ding is nog belangrijker: goede recensies van klanten. Deze vertellen namelijk alles over je onderneming. Bij Webmedia - Nijmegen leggen we je graag uit hoe wij ze integreren.

Nieuw: Trustpilot in Shopify

Maak je gebruik van onze Shopify-diensten? Dan kun je gebruikmaken van Trustpilot binnen je webshop. TrustPilot en Shopify zijn partnerschap aangegaan, waardoor het voor jou nog makkelijker wordt om het reviewplatform te koppelen aan je Shopify-winkel. Het verzamelen, beheren en bekijken van recensies wordt daarmee een peulenschil. Wij kunnen de koppeling compleet voor je verzorgen.

Kunstmatige intelligentie maakt het tegenwoordig relatief eenvoudig om een webshop te beginnen en te beheren. Daar zit ook een keerzijde aan: er komen veel webshops bij en de consument kan lastig zien welke winkel wel betrouwbaar is en welke niet. Recensies helpen consumenten om te ontdekken of een webshop betrouwbaar is.

Regels voor recensies

Heb je positieve recensies? Laat ze dan met trots zien. Maar houd je daarbij wel aan de regels. Zo moet je op je website uitleggen hoe je omgaat met beoordelingen. Je legt uit hoe je controleert of recensies afkomstig zijn van echte klanten. Bijvoorbeeld door klanten via hun account beoordelingen te laten plaatsen. Ook moet je aangeven wat je doet om nepreviews te voorkomen. Het gaat erom dat je altijd eerlijk bent.

Helaas betekent dat ook dat je negatieve reviews moet laten staan. Verwijder je deze wel, dan moet je motiveren waarom je ze verwijdert. Bijvoorbeeld omdat de beoordeling niet klopt of oneerlijk is. Kun je bewijzen dat een negatieve review nep is? Dan hoef je niet te vermelden waarom je de review hebt verwijderd.

Houd je je niet aan de regels? Dan kun je een boete krijgen van wel 900.000 euro per overtreding. De Autoriteit Consument en Markt en de Autoriteit Financiële Markten houden het streng in de gaten. Als je eerlijk zaken doet heb je daar niets over te vrezen en zijn recensies dus een hele nuttige manier om klanten te overtuigen bij jou te bestellen.

Waar plaatsen we de recensies?

Recensies over je webshop plaats je vaak in de footer (onderaan de pagina, dus). Het is een mooie manier om alle informatie te bundelen: je ‘over ons’-pagina, de contactpagina, de voorwaarden en informatie over verzenden staan bij elkaar, naast de recensies van je klanten. Toch zijn er ook heel wat shops die ervoor kiezen om te pronken met hun recensies.

Zij zetten hun score pontificaal op de voorpagina of in de header (bovenaan de pagina). Dat is vooral een goed idee als je al veel positieve reviews hebt gekregen. Bij Webmedia - Nijmegen plaatsen we je reviewscore op de plaats die de meeste impact zal maken. Onderaan voor groeiende bedrijven, bovenaan of op de voorpagina voor grote bedrijven.

Welke review plugins kan ik gebruiken?

Gebruik je WordPress voor je website of webshop? Dan raden we je aan deze plug-ins eens te bekijken:

Customer Reviews for WooCommerce

WooCommerce-gebruikers kunnen met deze plugin automatisch een e-mail sturen naar hun klanten met de vraag of ze een review willen schrijven over het product dat ze hebben gekochtt. Daar kunnen ze ook foto’s bij toevoegen. Als dank kun je een kortingscode geven, die je direct via deze plugin instelt.

Widgets for Google Reviews

Verzamel je liever reviews via Google dan via Trustpilot? Met deze plugin zet je de reviews van je Google-bedrijfsprofiel gemakkelijk op je website. De widget heeft 40 verschillende layouts en 25 stijlen waar je uit kunt kiezen. Er is dus altijd een stijl die bij jouw website past.

WP Customer Reviews

Dit is handig als je geen derde partij zoals Trustpilot of Google wilt gebruiken. Met deze plugin stel je een specifieke pagina in om klantenreviews op te ontvangen. Deze plugin zorgt er ook voor dat je klanten beoordelingen over je producten kunnen schrijven. Met behulp van een Gutenberg-blok of een shortcode kun je deze gemakkelijk toevoegen aan een pagina.

Beoordelingen geven bezoekers vertrouwen

Vroeger profiteerden bedrijven van mond-tot-mond-reclame, nu profiteren ze vooral van ‘social proof’: bewijs dat een product goed is of dat een webshop valt te vertrouwen. Het is de perfecte manier van klanten trekken. En misschien wel het mooiste: het kost je vrijwel niets. Je hoeft alleen je best te doen om bestaande klanten tevreden te houden.